Termeni și condiții

Informații generale

Pandaant – este reprezentată de Tudor P. Daniel PFA, având sediul social în București, Aleea Giurgeni 2, cod poștal 032584, bloc F14, scara 6, ap. 72, sector 3, având număr de ordine în Registrul Comerțului F40/1609/2016, cod unic de înregistrare fiscală 36602147.

Echipa noastră face eforturi permanente pentru ca detaliile referitoare la descrieri, prețuri, fotografii, dimensiuni sau durata livrării, aferente produselor comercializate, să fie cât mai precise. Totusi, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi dacă se va constata că informațiile privind produsul comandat de dvs. au fost introduse eronat. În acest caz veți fi contactat și vi se vor da toate detaliile necesare.

Informații despre produsele noastre

Datorită faptului că fotografiile prezentate pe site sunt fin prelucrate, acestea pot conține inadvertențe, date în mare măsură de complexitatea realizării unor fotografii de produs pentru obiectele din argint cu aspect lucios, precum cele oferite de noi. Unele culori (umbre) regăsite în pozele de produs sunt doar rezultatul reflectării unor obiecte din studioul foto. De asemenea, aspectul general al produselor din poze poate fi ușor diferit de realitate, lucru care depinde de specificațiile tehnice și culorile setate pe dispozitivul de pe care vizionați siteul.

Pentru a aprecia cu precizie mărimea obiectelor vândute nu ezitați să citiți cu atenție și eventual să simulați caracteristicile dimensionale prezentate explicit pentru fiecare produs în parte.

Nu putem fi trași la răspundere în niciun fel pentru eventualele diferențe remarcate de dvs. între pozele prezentate pe site și produsele reale. Bineînțeles, există opțiunea simplă de returnare a produselor, descrisă în continuare pe această pagină.

Prețul sau unele specificații pot fi modificate de către noi fără preaviz sau pot conține erori de operare.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru produsele din argint sau argint placat cu rodiu achiziționate de pe siteul nostru care se înnegresc. Este o reacție chimică care nu are nicio legătură cu proprietățile sau calitatea argintului. Toate produsele sunt realizate din argint 925 și certificate de ANPC.

În contact cu aerul și pielea, bijuteriile realizate din argint se înnegresc. Chiar și cele placate cu rodiu, care prezintă o rezistență crescută, după purtarea constantă, în aproximativ un an, doi, după distrugerea prin frecare a placajului este posibil să se înnegrească.

Folosiți zilnic o cârpă specială pentru curățarea argintului pentru a evita înnegrirea bijuteriilor dvs.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru desfacerea anourilor de prindere ale produselor noastre. Recomandarea noastră este ca pentru siguranța și rezistența în timp a produselor achiziționate de la noi, să mergeți la un bijutier care să sudeze fiecare anou de prindere.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice sau dinamice, prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Comanda

Clientul/cumpărătorul poate efectua comenzi pe site prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin completarea datelor privind livrarea și modalitatea de plată. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil sau este permisă comanda în așteptare. Adăugarea unui bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului.

Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. De asemenea, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vanzator, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula o comandă, în urma unei notificări prealabile, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
– neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de site-ul nostru, în cazul plății online;
– datele furnizate de către client/cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte.

Procesarea comenzilor se face în ordinea recepționării lor. Confirmarea unei comenzi lansate cu succes o aveți prin trimiterea unui email generat automat la adresa cu care sunteți înscris în baza noastră de date, unde puteți vizualiza întreaga comandă. Dacă nu ați primit acest mesaj, vă rugăm să ne contactați.

În situația în care cumăpărătorul are de făcut modificări privind o comandă lansată pe site, are obligația să anunțe vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula orice comandă care prezintă caracter fraudulos.

Prețuri și plăți

Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului includ TVA, conform legislației în vigoare și sunt valabile pâna la noi modificări de preț. Ne rezervăm dreptul de a schimba prețurile de vânzare ale produselor prezentate fără o înștiințare prealabilă.

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile prin e-mail, o dată cu trimiterea bunului comandat.

Variantele de plată a contravalorii comenzii dvs. sunt: online cu card bancar (neimplementată încă) sau ramburs (plata numerar la livrare). Având în vedere prevederile legislației în vigoare, plățile efectuate de persoanele juridice cu o valoare mai mare de 5000 lei se pot face doar prin ordin de plată sau card bancar.

Datele cardului de plată ale cumpărătorului nu vor fi accesibile site-ului nostru și nici nu vor fi stocate de către noi, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor. Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este Euplatesc.ro, un serviciu al EuroPayment Services SRL, societate care funcționează conform legislației din România.

În cazul plăților online vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând comisioanele aplicate de banca emitentă a cardului acestuia.

Livrare

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Produsele sunt livrate în sistem de curierat (Fan Courier sau Poșta Română) door-to-door către cumpărător, pe teritoriul României.

Costul transportului va fi suportat integral de cumpărător. De asemenea, cumpărătorul va suporta toate costurile adiționale de transport (fiecare km efectuat în cazul expedițiilor în afara rețelei firmei de curierat, taxele apărute în urma depozitării coletelor la Poșta Româna etc.). Aceste tarife pot fi modificate fără preaviz și anunț prealabil în funcție de modificările de preț realizate de firmele de transport.

Pentru produsele aflate pe stoc termenul de livrare este de aproximativ 2-4 zile lucrătoare calculate de la data preluării și acceptării comenzii dumneavoastra, termen condiționat direct de modalitatea de livrare selectată (curier sau poștă), dar și de timpul fizic necesar procesării comenzii. Acest termen poate ajunge și la 7 zile lucrătoare în situația în care produsul comandat nu se află pe stoc, caz în care veți fi înștiințat. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră (întârzieri ale furnizorilor noștri, condiții meteo nefavorabile etc.).

Retur

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu excepția produselor care au fost personalizate cu caracteristicile solicitate de client/cumparator. Astfel, potrivit OUG 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă (printr-o singură comandă) produse multiple care vor fi livrate separat.
– ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

În cazul în care clientul/cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 30 (treizeci) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnata dupa cum urmează:
– pentru comenzile achitate online cu cardul, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
– pentru comenzile achitate ramburs sau card bancar – prin virament bancar.

În situația returnării unui colet ce a beneficiat de transport gratuit, din valoarea returnată va fi reținută contravaloarea transportului inițial. 

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

În cazul în care un bun comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa clientul/cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 5 (cinci) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract bunurile confecţionate după specificaţiile prezentate de cumparator sau personalizate în mod clar.

Produsul retrurnat trebuie să aibă toate etichetele originale, să nu fi fost folosit/purtat, să nu fie deteriorat și să fie trimis în ambalajul original cu care a fost primit la livrare. Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului în urma transportului de returnare.

Nu primim coletele a căror plată de transport nu a fost efectuată de către expeditor. Nu primim colete cu ramburs. De asemenea, dacă se vor comanda alte produse de contravaloarea returului, clientul va suporta costurile de transport ale acestora.

Înainte de a returna un produs, vă rugăm să contactați la adresa pandaant@daantu.graphics, să anunțați că vreți să returnați produsul și că urmează să primim un colet de la dvs.

Returnarea produselor se va face către adresa menționată în factura primită de dvs.

Drept de proprietate intelectuală sau industrială

Conținutul, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, forme, proporții și dimensiuni ale produselor originale, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice și/sau texte originale prezentate pe site, sunt proprietatea noastră exclusivă.

Clientului/cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de noi.

Nu este permisă îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul nostru de autor asupra conținutului.

Nu este permisă participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul nostru scris.

Clientul/cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile descrise mai sus.

În cazul în care conferim clientului/cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, acest drept se extinde numai asupra acelui conținut definit în acord, numai pe perioada existenței acestuia pe site sau a perioadei definite în acord.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Confidențialitate

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului.

Prin înscrierea în baza de date a site-ului, clientul/cumpărătorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai site-ului: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii în vederea îndeplinirii obiectului contractului încheiat, precum și de agenții de stat atunci cand legislația specifică prevede acest lucru.

Publicitate

Newsletterele noastre sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de noi. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

În momentul în care clientul plasează o comandă pe site, acesta își oferă acordul cu privire la primirea de newslettere. Clientul își poate modifica opțiunea cu privire la acest acord în orice moment prin contactarea site-ului sau accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite.

Răspundere

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc termenii și conditiile site-ului în ultima versiune actualizată, comunicata în cadrul site-ului la data plasării comenzii.

Informațiile specificate în Termeni și condiții pot fi modificate oricând de către noi, acestea fiind opozabile clienților/utilizatorilor/cumpărătorilor de la data afișării pe site. Este recomandat să vizitați periodic această pagină pentru a lua la cunoștință Termenii și condițiile la care va supuneți.

Acceptarea termenilor și condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător vizibil pe site și/sau prin trimiterea comenzii.

Forță majoră

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătoresti.